Política de Devoluciones y Reembolsos de DesignPro

DesignPro se compromete a garantizar la transparencia y la satisfacción de cada cliente. Proporcionamos una política detallada de devoluciones para explicar las condiciones y el proceso de reembolso de los servicios o productos adquiridos. Por favor, lea atentamente esta política antes de utilizar nuestros servicios.

1. Condiciones de devolución
1.1 Qué servicios están sujetos a devolución:
La devolución solo es posible para servicios que no han sido completamente realizados o iniciados.
Los materiales o cursos proporcionados en formato digital no son reembolsables después de la activación.
1.2 Plazo para solicitar una devolución:
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la compra, a menos que la ley disponga lo contrario.
1.3 Excepciones:
No es posible realizar una devolución si el servicio se ha proporcionado por completo, o si el cliente ha tenido acceso completo a los materiales digitales.
Los servicios o productos personalizados no son reembolsables.
Si el producto o servicio se adquirió como parte de ofertas limitadas (descuentos, promociones), la devolución solo es posible si se cumplen las condiciones de la promoción.

2. Proceso de solicitud de devolución
2.1 Cómo presentar una solicitud:
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: info@designpro.es.
Indique en el correo electrónico la siguiente información:
Nombre completo.
Datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono).
Número de pedido o detalles de la compra.
Motivo de la solicitud de devolución.
2.2 Documentos:
Para acelerar el procesamiento de la solicitud, adjunte una copia del recibo, factura u otra prueba de compra.
2.3 Revisión de la solicitud:
Procesaremos su solicitud en un plazo de 7 días hábiles a partir de su recepción.
La decisión sobre la solicitud le será enviada a la dirección de correo electrónico indicada.
En caso de rechazo de la solicitud, le proporcionaremos una explicación de los motivos del rechazo.

3. Reembolso de fondos
3.1 Plazos de reembolso:
Si la solicitud de devolución es aprobada, los fondos serán reembolsados en un plazo de 14 días hábiles.
3.2 Métodos de reembolso:
Los fondos se reembolsan al mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Si el método de pago original no está disponible, nos pondremos en contacto con usted para acordar un método de reembolso alternativo.
3.3 Deducciones y comisiones:
Todas las posibles comisiones de los sistemas de pago (si corresponde) se deducen del importe del reembolso.
El reembolso se realiza en la moneda en la que se efectuó el pago, menos posibles comisiones bancarias.
En caso de transacciones internacionales, la conversión de divisas se realiza de acuerdo con las reglas del banco del cliente.

4. Políticas de privacidad de Google Ads y Bing Ads
4.1 Recopilación de datos:
Utilizamos los servicios de Google Ads y Bing Ads para analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web y ofrecer ofertas personalizadas. Estos servicios pueden recopilar datos como:
Interacción con campañas publicitarias.
Visitas al sitio web.
Datos sobre las preferencias e intereses de los usuarios para configurar la publicidad.
4.2 Exclusión del uso de datos:
Puede gestionar la configuración de publicidad y excluirse del uso de anuncios personalizados visitando la configuración de privacidad de Google y Microsoft.
4.3 Su elección:
Los usuarios pueden desactivar el uso de cookies para publicidad personalizada a través de la configuración del navegador o del sistema.
No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento.

5. Cambios en la política de devoluciones
DesignPro se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones entran en vigor a partir de su publicación en esta página. Le recomendamos que revise periódicamente la política de devoluciones para mantenerse al tanto de la información actualizada.

6. Información de Contacto
Si tiene preguntas o sugerencias, contáctenos:
Teléfono: +34 911 111 111
Correo electrónico: info@designpro.es
Dirección: Calle Ficticia, 123, 28001 Madrid, España